Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bet2

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "bet2" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ bet2.mobi.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của bet2.
• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng web và các dịch vụ kỹ thuật số do bet2 cung cấp tại bet2.mobi.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của bet2.
• "Số dư": Tổng tiền thực có trong tài khoản bet2 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền ưu đãi, bonus, free spins hoặc bất kỳ phần thưởng nào được bet2 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bet2, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và poker Texas Hold'em. Bằng hành động tạo tài khoản bet2, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của bet2.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ của bet2, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

Bet2 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bản sao Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản có thể bị tạm khoá cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

2.2. Yêu cầu về địa lý

Bet2 phục vụ chủ yếu người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định và tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến. Bet2 không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản bet2, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng, và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân — xác định bởi số điện thoại, CCCD/CMND, địa chỉ IP cố định, hoặc phương thức thanh toán — chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản bet2 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") là hành vi gian lận, bet2 có quyền khoá tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư không cần thông báo trước.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản bet2 của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ bet2 ngay lập tức qua Telegram @bet2support. Bet2 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức giao dịch được chấp nhận

Bet2 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB), USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Bet2 có quyền thêm, thay đổi hoặc ngừng hỗ trợ bất kỳ phương thức nào mà không cần thông báo trước.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản bet2.
• Bet2 không chịu trách nhiệm về giao dịch thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được kích hoạt sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận thành công.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc thông thường.
• Bet2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch lớn.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút khỏi tài khoản.
• Tài khoản có hoạt động bất thường hoặc đang trong quá trình điều tra có thể bị tạm dừng xử lý rút tiền.

5 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

5.1. Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và ván cá cược trên nền tảng bet2 — bao gồm casino live dealer, nổ hũ, đá gà, poker và các trò chơi khác — là cuối cùng và ràng buộc. Kết quả được xác định bởi hệ thống kỹ thuật của bet2 và/hoặc nhà cung cấp game đối tác, không thể bị thay đổi sau khi ván đã kết thúc.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi (ví dụ: mất kết nối trong khi đặt cược, lỗi hiển thị), bet2 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hủy hoặc hoàn tiền cho ván đó. Quyết định của bet2 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng. Bet2 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố từ phía nhà cung cấp internet hoặc thiết bị của người dùng.

5.3. Đặt cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa tại từng bàn chơi, từng game slot hoặc sự kiện cá cược được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi bạn tham gia. Bet2 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào và với bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.

6 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Các chương trình khuyến mãi của bet2 — bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback), free spins và các ưu đãi khác — đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia. Việc nhận thưởng đồng nghĩa với việc chấp nhận điều kiện áp dụng.

6.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể chuyển sang số dư thật và rút ra. Cách tính vòng cược: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược ×20 đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi được phép rút.

6.3. Quyền thu hồi thưởng

Bet2 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác. Quyết định thu hồi thưởng của bet2 là quyết định cuối cùng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng nền tảng bet2:

• Tạo nhiều tài khoản bet2 hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sai lệch khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ sai sót nào của bet2 để trục lợi cá nhân. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bet2.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối lập (lay betting, arbitrage) nhằm bảo đảm thắng mà không chịu rủi ro thật sự.
• Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng bet2.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản bet2 cho bên thứ ba.

8 Quyền và Nghĩa Vụ Của bet2

8.1. Quyền của bet2

• Từ chối đăng ký hoặc khoá bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc quỹ bất kỳ lúc nào.
• Tạm dừng hoặc hủy giao dịch bất kỳ nếu nghi ngờ có gian lận hoặc vi phạm.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh giới hạn cược và các điều kiện dịch vụ đối với từng người dùng cụ thể.

8.2. Nghĩa vụ của bet2

• Cung cấp nền tảng hoạt động ổn định và bảo mật với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất có thể.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (5–30 phút trong điều kiện bình thường).
• Bảo vệ thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách Bảo mật của bet2.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bet2 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của bet2 (bao gồm sự cố hệ thống nhà cung cấp game, mạng internet, thiên tai).
• Tổn thất do người dùng tự ý cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ bet2.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

Bet2 tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng duy trì việc chơi trong phạm vi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản bet2.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho một phiên chơi để bảo vệ ngân sách của bạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản bet2 vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ bet2 qua Telegram @bet2support hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bet2 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.2. Bet2 đóng tài khoản

Bet2 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, gian lận, hoạt động đáng ngờ về rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

Bet2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản hoặc thông báo trên trang web bet2.mobi trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày làm việc. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bet2 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

13 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Kênh liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ bet2, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Telegram: @bet2support (phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7)
• Zalo: bet2.mobi (hỗ trợ tiếng Việt chuẩn, 24/7)
• Email hỗ trợ: [email protected]

13.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Bet2 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong thời gian hợp lý. Quy trình giải quyết khiếu nại tại bet2 gồm hai bước: (1) Khiếu nại cấp 1 — gửi trực tiếp cho đội hỗ trợ khách hàng, phản hồi trong vòng 48 giờ; (2) Khiếu nại cấp 2 — nếu chưa thỏa đáng, yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao, phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định sau bước 2 là quyết định cuối cùng của bet2.